Únete a Grupo Recordar como Agente de Atención al Cliente en la ciudad de Bogotá
Funciones:
1. Atender y gestionar ágilmente las interacciones, entrantes y/o salientes
por clientes externos e internos de la compañía, en el medio asignado con
relación a solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y procesos de venta.
2. Realizar registros de todas las conversaciones e interacciones del
canal asignado en la base de datos (salesforce o software CRM de la
compañía) de forma inteligible.
3. Identificar el perfil del cliente y sus necesidades, indagar, aclarar
información y ofrecer soluciones o alternativas desde su rol y alcance
para saber cómo responder en función de ello.
4. Realizar las gestiones administrativas que permitan dar trámite y respuesta a las PQRS de los clientes. Y tener un control sobre lo requerido en la sede asignada.
5. Implementación de los guiones, herramientas y disposiciones
establecidas desde la gerencia de experiencia al cliente para la atención de clientes con el fin de retención y fidelización
6. Atender de manera presencial, las solicitudes, requerimientos y
consultas de los usuarios, asegurando un trato amable, respetuoso y eficiente
Contrato Termino Indefinido
Beneficios Corporativos
Crecimiento Laboral