Importante empresa del sector de la tecnologia se encuentra en busqueda de Agente Call Center:
Objetivo del Cargo:
Brindar un servicio excepcional a los clientes a través de la gestión de llamadas entrantes y salientes, resolviendo consultas de manera eficiente, realizando seguimientos comerciales y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de servicio y ventas de TIC Americas.
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Formación Académica:
• Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o afines.
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Experiencia:
• Experiencia mínima de 1 año en call center o atención al cliente (presencial o telefónica).
• Valorada experiencia en ventas telefónicas y gestión de clientes.
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Conocimientos Técnicos:
• Manejo de sistemas CRM y herramientas básicas de gestión de llamadas.
• Conocimientos básicos de procesos de ventas y servicio al cliente.
• Microsoft Office – nivel básico/intermedio (Word, Excel, Outlook).
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Habilidades Blandas y Técnicas:
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Escucha activa y orientación al cliente.
• Capacidad de resolución de problemas de manera rápida y eficiente.
• Organización y manejo de múltiples llamadas o requerimientos simultáneamente.
• Orientación al logro de objetivos y cumplimiento de métricas (KPIs).
• Actitud positiva, trabajo en equipo y proactividad.
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Condiciones del Cargo:
• Ubicación: Cota – Vía la 80 Bogotá, Parque Industrial Terrapuerto (frente al Parque La Florida).
• Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Modalidad: Presencial – Tiempo completo.
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Compensación:
• Salario Base: $1.423.500 COP
• Bonificación por Indicadores de Gestión: $200.000 COP
• Oportunidades de crecimiento y formación continua.