Posición:
Gestor de Cartera (Collector)
Ubicación:
Medellín FILLI, Calle 16A Sur 48B-18
Horario:
Lunes a jueves: fijo
Viernes a domingo: rotativo
2 días libres por semana
Descripción del Puesto:
Buscamos un/a Gestor/a de Cartera con habilidades analíticas, orientación al detalle y excelente comunicación para apoyar la gestión de cuentas por cobrar. Este rol es clave para mantener relaciones sólidas con los clientes y asegurar el cumplimiento de los términos de pago.
Responsabilidades:
Revisar el Aging diario y monitorear los días vencidos por cuenta
Establecer contacto con clientes para verificar balances y estados de cuenta
Generar recordatorios sobre límites de crédito y términos de pago
Informar sobre cheques rebotados y gestionar su cobro oportuno
Enviar estados de cuenta por medios autorizados
Ejecutar el plan de llamadas asignado
Monitorear grupos de WhatsApp para validar pagos y contactar clientes
Redirigir llamadas según necesidad del cliente o proceso con el Collector
Verificar rutas del día en Extra Prime Meats y dejar comentarios por cliente
Confirmar pagos programados y gestionar débitos por WhatsApp o GoTo
Registrar trazabilidad en Salesforce
Participar en reuniones internas cuando sea requerido
Revisar, aprobar o negar órdenes generadas por el área de ventas
Administrar clientes en condición de HOLD por comportamiento de pago