ACCM SALES
¡Eres quien nos falta en el TOP Team!
En TP buscamos ACCM- SALES. Supervisar y evaluar la correcta ejecución de los procesos operativos, asegurando una toma de decisiones oportuna y eficaz a lo largo de la campaña. Mantener un control riguroso de los procesos para impulsar el rendimiento del equipo y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos por Teleperformance y el cliente corporativo. Analizar, controlar y buscar mejoras en los KPIs (productividad, efectividad, resolución, calidad, AHT, entre otros) para optimizar los resultados y estándares de la operación. // Analizar, controlar y buscar mejoras en los KPIs (Cumplimiento de ventas, efectividad, productividad y conversión) para optimizar los resultados y estándares de la operación.
Esto es lo que harás:
Coordinar, dirigir y desarrollar al equipo de trabajo a través de las directrices TOP, implementando tácticas sólidas en el proceso de planificación para asegurar un desempeño óptimo del equipo y mantener los estándares operativos propuestos.
Implementar estrategias y tácticas efectivas que permitan el cumplimiento de los objetivos de la campaña.
Analizar, controlar y buscar mejoras en los KPIs (productividad, efectividad, resolución, calidad, AHT, entre otros) para optimizar los resultados y estándares de la operación.
Planificar, gestionar y coordinar los recursos de manera eficiente para maximizar la productividad y garantizar el buen funcionamiento del servicio.
Consolidar la información necesaria y completa para la elaboración de informes dirigidos a la alta dirección del cliente, de acuerdo con los objetivos de la campaña.
Mantener un clima laboral adecuado que facilite la relación oportuna con el cliente corporativo.
Participar en los programas de formación continua y garantizar la comunicación a toda la operación sobre su contenido y oportunidades de participación.
Hacer uso adecuado de las herramientas establecidas y asignadas por la empresa, tanto para su rol como para el funcionamiento de la operación.
Mantener un canal de comunicación activo y permanente entre la empresa y la operación, a través del cual se difundan políticas de seguridad, planes de formación, procedimientos, etc.
Liderar de forma profesional y ética al equipo de trabajo asignado, en línea con los valores, el ADN y las iniciativas de desarrollo de TP.
Desarrollar e implementar estrategias de ventas: Identificar oportunidades de mercado, diseñar estrategias para captar nuevos clientes y retener los existentes.
El TOP Team busca a alguien que:
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia como supervisor de operaciones en call center o en cargos similares.
Mínimo 6 meses de experiencia liderando equipos de ventas outbound/inbound.
Experiencia en ventas, manejo de CRM y performance management de equipos comerciales.
Hablemos de beneficios:
Contrato a término indefino.
Horario de 46 horas semanales.
Fondo de empleados.
Plan carrera.
Esto es lo que nos diferencia:
¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!