Misión: Garantizar una adecuada prestación del servicio con el cliente (inquilinos y/o propietarios), en cuanto al manejo de los servicios públicos básicos y otros (teléfono, parabólica, predial) correspondientes a los inmuebles que se encuentran bajo administración del grupo económico.
1. Realizar validaciones con los diferentes proveedores de servicios públicos (Chec, Aguas de Manizales, Efigas, Une, Aquamaná y otros); sobre el estado real de cada cuenta a cargo de propietarios y/o inquilinos.
2. Atender de forma personal y/o vía telefónica al cliente externo (inquilinos y/o propietarios; sobre requerimientos relacionados con servicios públicos); y atender de forma personal al cliente interno sobre requerimientos de validaciones.
3. Realizar el proceso de validación y liquidación de servicios públicos; para solicitud de depósitos y/o pagos de los mismos a inquilinos y o propietarios.
4. Realizar el proceso de cargues en el sistema para el pago de servicios bien sea a cargo del propietario o del inquilino de forma oportuna y correcta a través de Nota Contable.
5. Contactar a inquilinos y/o propietarios para informar sobre las cuentas con cargo a los mismos.