Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.
Serás responsable de Orientar la aplicación de las metodologías de gerenciamiento CX, acompañar el desarrollo de las habilidades de gestión de la experiencia en las operaciones y facilitar la adaptación de los modelos a través del uso de las aplicaciones y modelos de gestión, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos, promesa de marca, relación y solución ofrecida como oferta de valor de Konecta
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
Estudios: Profesional de carreras Administrativas, Humanas, Comunicación Social.
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en gestión integral de procesos de entrenamiento de asesores o Customer Experiencia donde se evidencie manejo de indicadores y establecimiento, ejecución y seguimiento a planes de acción.
Conocimientos: QA Management, Tableros de Control, Lime Survey, Cronograma de Proyectos, Office (Nivel Avanzado en Excel), Multiconsulta, Sugar, Outlook, Intranet corporativa, Plataforma e-learning (Paco), Canal de comunicación con representantes (Amigo), Galería de Experiencias, textanalytics, redbox; siar, Lync y Servicedesk.
¿Qué ofrecemos?
Tendrás contrato a término indefinido.
Todas las prestaciones de ley. Salario $ 3.591.400 + Variable por desempeño $ 780.997
Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
Nuestro proceso es 100% virtual
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.
La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto?