Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.
Serás responsable de administrar, planear, controlar y gestionar los recursos físicos y el talento humano de manera eficiente, mediante el seguimiento a las estrategias implementadas en la operación y con las áreas de apoyo enfocadas al cumplimiento de Indicadores contractuales y de gestión, para la sostenibilidad, rentabilidad del negocio y satisfacción de su equipo de trabajo, cliente Interno y corporativo.
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
Estudios: Profesional preferiblemente en carreras administrativas, ingeniería o afines
Experiencia: Mínimo 2 años como jefe de operaciones o 4 años como coordinador de operaciones en contact center
Conocimientos:
Comunicación verbal, asertividad
Comunicación escrita
Conocimientos técnicos del negocio de telecomunicaciones y de la industria de Centro de Contacto.
Manejo de sistema
Actitud Comercial
Orientación al servicio
Trabajo en equipo
Empatía
Persuasión
Liderazgo
Creatividad e innovación
Capacidad analítica
Orientación a los resultados
Visión estratégica
Desarrollo de estrategia de ventas y de gestión comercial
Habilidad para feedback positivo y negativo.
Adaptación al cambio
Mejora contínua
Tolerancia a la frustración
Toma de deciciones
Seguridad y madurez emocional para enfrentar situaciones de presión
Visión estratégica y proactiva
Estas competencias y habilidades podrán ir cambiando de acuerdo a las definiciones de la visión de servicio que realice ETB y las sugerencias realizadas por EL CONTRATISTA basadas en los resultados obtenidos.
¿Qué ofrecemos?
Tendrás contrato a término indefinido.
Todas las prestaciones de ley. Salario Básico: $ 3.066.000 Variable: $ 1.060.000
Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
Nuestro proceso es 100% virtual
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.
La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse