Funciones:
•\tGestionar y analizar la información recibida desde el Contact Center.
•\tRetroalimentar oportunamente a las áreas involucradas.
•\tAdministrar y dar seguimiento a los reclamos y garantías de clientes.
•\tCoordinar la labor de terceros, talleres y técnicos externos.
•\tElaborar informes de gestión.
¿Qué necesitamos de ti?:
•\tFormación académica: Mínimo TECNOLOGO / Profesional en Ingenierías, Administración de Empresas o carreras afines.
•\tExperiencia laboral: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con servicio postventa, garantías, refrigeración comercial y electrodomésticos.
•\tConocimientos técnicos:
\tManejo de normativas aplicables a garantías y servicio técnico.
\tDeseable Conocimientos básicos en sistemas de refrigeración, componentes eléctricos y electrónicos.
\tProcesos de reparación y diagnóstico de equipos.
ciudad: Soledad
salario: 3.000.000