Ejecutivo de logística de operaciones - Bogotá DC.
Nuestro CEO, Angus, notó que muchas furgonetas en las carreteras circulaban medio vacías o completamente vacías en cualquier momento. Así nació AnyVan en 2009, con la misión de crear la plataforma logística tecnológica más eficiente del mundo y ayudar a reducir a la mitad los kilómetros recorridos.
Desde entonces, hemos alcanzado hitos increíbles, incluido asegurar la mayor ronda de financiación para una empresa tecnológica de logística en el Reino Unido, gracias a Vitruvian Partners. Hoy, AnyVan es la empresa más grande y de más rápido crecimiento en el sector logístico, con grandes ambiciones para el futuro.
Gracias a la innovación tecnológica, estamos transformando la experiencia de las mudanzas, reduciendo costos y aportando nuestro granito de arena al planeta para que mudarse no le “cueste a la tierra”.
Qué estarás haciendo:
- Buscar y reclutar nuevos Proveedores de Transporte (TP) para el mercado español.
- Incorporar socios de manera efectiva y asegurarte que sepan cómo usar nuestro portal y nuestra aplicación para acceder, ofertar y completar trabajos.
- Ayudar a capacitar a los socios de transporte para garantizar la prestación de servicios de alta calidad y el cumplimiento de los estándares de AnyVan.
- Mantenerte informado y administrar las listas actualizadas de TP disponibles, sus vehículos, ubicaciones y trabajos que pueden cubrir.
- Gestionar consultas de los TP sobre su cuenta o sobre trabajos que han completado.
- Tareas generales, incluida la verificación de comprobantes de entrega, facturación, precios administrativos y gestión de cargos, etc.
- Garantizar que se cumplan los procesos periódicos relacionados con la gestión de cuentas de TP.
- Monitorear y abordar los problemas de rendimiento de TP que puedan surgir, incluidos puntajes de retroalimentación bajos y problemas de cumplimiento.
- Apoyar a los TP's con consultas relacionadas con el uso de la plataforma/app y la ejecución de trabajos.
- Mantener a las partes interesadas/clientes informados sobre cualquier problema y solución a problemas en sus movimientos.
- Construir relaciones basadas en la confianza: teniendo en cuenta en todo momento la satisfacción de nuestros socios y clientes, y resolviendo problemas de forma rápida y eficaz.
- Asignar trabajo a los socios de transporte de acuerdo con las mejores prácticas, negociando para garantizar la variación más cercana posible al precio establecido originalmente.
- Administrar cotizaciones y negociar con los TP a través de un contacto proactivo para asegurar tarifas favorables y mutuamente beneficiosas para AnyVan.
- Manejar los problemas relacionados con el cumplimiento para reducir las tasas de cancelación y mejorar el rendimiento a tiempo y al máximo.
- Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes que experimentan el día, atendiendo consultas, resolviendo problemas y brindando un servicio excepcional.
- Mantener registros de clientes precisos y actualizar la información según sea necesario.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente.
- Garantizar que se cumplan los plazos de entrega, interactuando tanto con los TP como con los clientes cuando surjan problemas y resolviéndolos lo más rápido posible.
Lo que necesitarás para tener éxito:
- La capacidad de hablar y escribir en español.
- Un historial comprobado de alcanzar y superar tus objetivos en una función de servicio al cliente o ventas telefónicas de ritmo rápido.
- La capacidad de establecer una buena relación por teléfono.
- Grandes habilidades de escucha activa.
- Resiliencia y actitud positiva.
- Ser súper organizado y con alta atención al detalle.
- Predisposición a la acción y capacidad de realizar un buen trabajo rápidamente.
- Trabajar en turnos rotativos de 3:00 a 12:00, 4:00 a 13:00 o de 5:00 a 14:00 incluyendo fines de semana (tanto sábado como domingo). Los turnos se pueden ajustar según los requisitos operativos.
- Salario altamente competitivo COP 3 millones - 5,5 millones mensuales dependiendo de la experiencia y un excelente esquema de comisiones mensuales.
Our company values are:
- Have fun, get it done (work hard play hard, satisfaction in results, do the right thing)
- Progress over perfection (Innovate and disrupt, Curious and adaptable, Work quick, learn quicker)
- One team thinking big (Collaborate and communicate, Celebrate wins , Embrace challenges)
DE&I
We are committed to building an inclusive and diverse workplace where every voice is heard, every perspective is valued, and every individual has the opportunity to thrive. We welcome applicants from all backgrounds to be part of our mission and contribute to our vibrant culture.