Propósito del cargo:
Brindar soporte y asesoría oportuna a nuestros clientes, garantizando altos estándares de calidad y eficiencia en los procesos de atención, con el fin de cumplir los objetivos del área y asegurar la satisfacción del cliente.
Funciones principales:
•\tInformar al pasajero sobre la resolución de su asistencia y las diferentes etapas del servicio.
•\tAsegurar una comunicación clara, empática y efectiva durante todo el proceso de atención.
Requisitos:
•\tFormación académica: Bachiller, Técnico, Tecnólogo y/o Profesional.
•\tExperiencia: Mínimo 1 año en cargos similares de atención o soporte al cliente.
•\tIdioma: Inglés avanzado (nivel mínimo B2 – requisito excluyente).
•\tCompetencias clave: Vocación de servicio, orientación al cliente, comunicación asertiva y trabajo en equipo.
Condiciones laborales:
•\tHorario: Turno tarde (2:00 p.m. a 10:00 p.m.)
•\tModalidad: Presencial – 5 días de trabajo por 2 de descanso
•\tLugar de trabajo: Bogotá, Cra 11 No. 82-01, piso 8, Edificio Centro Empresarial Andino
Beneficios:
•\tSalario: $2.850.000
•\tBono variable: Hasta el 7.2% por cumplimiento de métricas
•\tBono de alimentación: Aproximadamente $182.000
•\tCabify: Cubierto domingos y festivos (para ingreso 6:00 a.m. o salida 10:00 p.m.)
•\tMedicina prepagada: 100% cubierta por la compañía
•\tIniciativas de bienestar (Wellness)
•\tMedio día libre por cumpleaños
•\tFormación en idiomas