Buscamos a Administrador de sistemas que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
Garantizar y mejorar constantemente la calidad del servicio ofrecido a los clientes SONDA, asegurando que las interacciones entre los analistas de mesa y los clientes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.
Esto incluye evaluar el desempeño de los agentes, identificar áreas de mejora, proporcionar retroalimentación y recomendaciones asegurando que se cumplan las políticas y procedimientos de la organización. además de, mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa de la mesa de ayuda, soporte en sitio, a través de la evaluación continua y la mejora del desempeño de los colaboradores.
Apoyar la gestión de activos y de inventarios realizando acompañamiento en cliente.
Ideal si cuentas con:
Perfil: Profesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica o afines, con conocimientos certificados en la herramienta BMC Hélix
Y mucho mejor si destacas por:
Autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos.
Ciudad: Bogotá
Horario: lunes a viernes 7am - 6pm
Contrato: Indefinido