Posición: English Customer Service Agent
Modalidad: 100% presencial
Locación: Murano (Calle 40 sur 41-44), Envigado
Horario:
· Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a 9:00 pm (horarios rotativos con dos días de descanso)
· 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo
· Dos días libres a la semana
Descripción del Puesto:
Buscamos Team Members para brindar soporte a los fanáticos de la FIFA en la compra de entradas para el FIFA Club World Cup 2025 y la World Cup 2026. El rol incluye atención por voz (Amazon Connect), correo electrónico y eventualmente chat.
Responsabilidades:
· Atender consultas de clientes relacionadas con la compra de entradas.
· Brindar soporte por canales escritos (email y posiblemente chat) y voz.
· Resolver inquietudes de manera clara, profesional y eficiente.
· Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Habilidades y Calificaciones:
· Nivel de inglés C1 (avanzado).
· Experiencia de 6 meses en BPO/Call Center
· Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
· Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes turnos.
· Orientación al servicio y atención al detalle