Perfil del Cargo - Líder de Recepción
Buscamos una persona líder, organizada, apasionada por el servicio al cliente y bilingüe (inglés obligatorio), capaz de inspirar a su equipo, mantener altos estándares de calidad y garantizar experiencias memorables para cada huésped.
Habilidades clave:
- Inglés avanzado – requisito indispensable.
- Liderazgo inspirador y capacidad de coordinar equipos de alto rendimiento.
- Comunicación efectiva y trato cordial en todo momento.
- Organización, proactividad y atención minuciosa a los detalles.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas tecnológicas.
Responsabilidades principales:
- Supervisar y motivar al equipo de recepción, asegurando un servicio impecable.
- Coordinar check-in, check-out y procesos de facturación de manera ágil y precisa.
- Atender y resolver solicitudes o reclamos de huéspedes con cortesía y rapidez.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad del hotel.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para experiencias memorables.
Jornada laboral: Turnos rotativos de lunes a domingo con un día de descanso.