Esta en búsqueda de una Gerente de Operaciones que lidere con visión estratégica, fortaleciendo nuestras operaciones y asegurando que cada cliente viva una experiencia confiable, ágil y cercana.
Lo que buscamos en ti:
Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Mínimo 8 años de experiencia liderando equipos en operaciones, gestión de cartera, cobranza, PQR, servicio al cliente y soporte, preferiblemente en sector financiero o Fintech.
Dominio en estrategias de recuperación de cartera, análisis de riesgo y mecanismos para garantizar la liquidez.
Capacidad para responder de manera oportuna y efectiva a requerimientos de la alta gerencia y entes de control.
Enfoque en optimización de procesos, eficiencia operativa y cultura de mejora continua.
Manejo avanzado de Excel Power BI, CRM y KPIS para análisis y toma de decisiones.
Liderazgo sólido para guiar equipos multidisciplinarios hacia resultados de alto impacto.
Tus responsabilidades:
Supervisar y dirigir las operaciones diarias de cartera y servicio, asegurando el cumplimiento de políticas y estándares de calidad.
Diseñar y ejecutar estrategias efectivas de recuperación de cartera, minimizando la morosidad y mejorando indicadores clave.
Gestionar y optimizar procesos de atención a clientes y PQR, garantizando respuesta oportuna y satisfacción del usuario.
Impulsar mecanismos innovadores de cobranza y eficiencia en la operación.
Analizar métricas de desempeño con reportes claros y accionables para la gerencia.
Coordinar equipos interfuncionales y promover una cultura orientada a resultados.
Asegurar la alineación de la operación con los objetivos estratégicos de la compañía.
Lo que ofrecemos:
Salario competitivo entre $8.000.000 a $10.000.000 + prestaciones de ley.
Medicina prepagada
Contrato a término indefinido.
Horario laboral: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábados de 8:30 a 1:30 p.m.
Un entorno de trabajo dinámico, innovador y en expansión, donde tus ideas se valoran y tu liderazgo deja huella.
Proyección profesional.
¿Estás listo para liderar operaciones en una empresa de alto crecimiento? ¡Este es tu momento para ser protagonista de la transformación financiera en Colombia!