Importante empresa del sector funerario requiere para su equipo de trabajo personal bachiller o técnico en áreas administrativas o afines, con experiencia mínima de 1 año en call center, preferiblemente en procesos de cobranza o recuperación de cartera.
Funciones:
-Realizar gestión de cobro telefónico a clientes en mora, manteniendo siempre un trato cordial y respetuoso.
-Contactar y persuadir a clientes para establecer acuerdos de pago efectivos.
-Hacer seguimiento a compromisos adquiridos y verificar su cumplimiento.
-Registrar en el sistema de gestión toda la información de llamadas, acuerdos y compromisos.
-Cumplir con indicadores de efectividad, recaudo, número de llamadas y tiempos de respuesta.
-Apoyar la actualización, depuración y organización de bases de datos de clientes.
-Enviar comunicaciones escritas (correos electrónicos o mensajes) a clientes sobre el estado de su cartera.
-Escalar a coordinación los casos complejos o incumplimientos de pago.
-Proponer ideas de mejora en el proceso de gestión de cobros para optimizar resultados.
-Brindar información clara sobre políticas de recaudo, alternativas y métodos de pago.
Horarios: Lunes a viernes 08:00 am a 06:00 pm ( 2 Horas de almuerzo)
Sábados 08:00 am a 12:00 pm
Salario: $.1.423.500 + Comisiones + Beneficios extralegales