Puesto: Agente de Ventas Telefónicas
Descripción del Puesto: El Agente será responsable de gestionar las interacciones con clientes particulares a través de la emisión y recepción de llamadas, asegurando la comercialización efectiva de seguros y contribuyendo a la fidelización y satisfacción de nuestros asegurados.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años en puestos de venta telefónica o en contact centers, preferiblemente en el sector asegurador o financiero. Se valorará experiencia en decesos.
Experiencia en retención de clientes, venta cruzada y manejo de CRMs comerciales.
Formación: Bachillerato o equivalente (se valorará formación complementaria en ventas o atención al cliente).
Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar con indicadores de desempeño.
Empatía, proactividad y enfoque en la excelencia del servicio al cliente.
Responsabilidades:
Realizar llamadas salientes para la captación de nuevos clientes y promoción de productos aseguradores (modelo de incentivo inhouse, el de 2025 aún no está cerrado, lo están definiendo).
Atender llamadas entrantes resolviendo consultas, ofreciendo asesoramiento y gestionando contrataciones.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos individuales y de equipo, alineándose con las metas estratégicas de la compañía.
Participar en formaciones y dinámicas orientadas a mejorar las técnicas de venta y conocimiento de los productos aseguradores.
Ejecutar estrategias de venta cruzada, identificando oportunidades para ampliar las pólizas existentes de nuestros clientes.
Retener clientes, abordando inquietudes y presentando soluciones personalizadas para evitar bajas de pólizas.
Actualizar y gestionar la información en el CRM, asegurando el correcto registro de datos y el seguimiento de oportunidades comerciales.
Elaborar informes y reportes periódicos sobre las actividades realizadas.