Importante concesionario de la ciudad de Cali, requiere asesor de servicio con experiencia en colisión de vehículos, dentro de sus principales funciones están:
• Realizar seguimiento a las páginas de las compañías de seguros, actualizando fechas de avance del proceso de acuerdo al proceso de cada compañía.
•Recepcionar y solicitar los documentos exigidos por las compañías de seguros.
•Obtener los PNCs de los repuestos y fotos del carro y de la plaqueta del carro para entregarlos a repuestos.
•Subir las cotizaciones de los carros a las páginas de las compañías de seguros
•Recibir los vehículos que llegan al área de servicio para lamina y pintura tanto de aseguradoras como de clientes, diligenciando el formato orden de reparación. Igualmente realizar la entrega de los mismos
•Ubicar los elementos de cortesía correspondientes, gafete y demás elementos que apliquen.
•Generar en el cliente necesidades de servicios y repuestos, promoviendo el servicio de lámina y pintura en el taller.
•Cotizar golpes medios y leves y solicitar autorización a clientes sobre los valores de cotización según los requerimientos de cada cliente ó necesidades encontradas en los vehículos
•Informar al coordinador de Taller autorizaciones trabajos de clientes
•Hacer seguimiento a los vehículos que se encuentran en el área de servicio y B&P, para brindar retroalimentación a clientes.
•Comunicar al cliente de manera oportuna la evolución del trabajo en su vehículo, mediante fotografías llamadas y mensajes con el fin de dejar trazabilidad de la atención
•Atender las llamadas y/o visitas de los clientes, brindando siempre información real del proceso de reparación entre otras funciones del cargo.