Coordinador de Operaciones y Atención al Cliente – Hotel
Bogotá, D.C. | Tiempo completo | Presencial | Contrato a término fijo
Buscamos un profesional con habilidades de liderazgo, orientación al cliente y experiencia en coordinación operativa hotelera para asegurar altos estándares de servicio, calidad y eficiencia.
Objetivo del cargo:
Supervisar y coordinar los procesos de Ama de Llaves, Mantenimiento y Recepción, gestionando los requerimientos de los clientes y liderando iniciativas de mejora continua, en línea con los lineamientos de gerencia.
Requisitos:
* Formación: Tecnólogo, Profesional o Especialista en áreas como Hotelería y Turismo, Administración de Empresas, Mercadeo o afines.
* Experiencia: min 3 años liderando equipos y procesos operativos en hoteles.
Funciones principales:
* Coordinar y hacer seguimiento a las áreas operativas (Ama de Llaves, Mantenimiento y Recepción).
* Supervisar cumplimiento de estándares de calidad, mantenimiento y limpieza.
* Gestionar reclamaciones de clientes y garantizar su satisfacción.
* Apoyar la formación del equipo y promover un ambiente de trabajo seguro y colaborativo.
* Participar en procesos de selección, evaluación y motivación del personal.
* Elaborar informes operativos y proponer acciones de mejora.
Beneficios:
* Alimentación incluida: almuerzo y onces
* Dotación completa
* Plataforma de adelanto de nómina
* Pagos quincenales y puntuales
* Parqueadero gratuito (sujeto a disponibilidad)
* Caja de compensación Colsubsidio
* Auxilio de transporte
* Prestaciones de ley
* Participación en programas de formación y capacitación
* Descuentos en servicios del hotel y hoteles aliados para empleados y familiares
¡Únete a nuestro equipo y lidera la experiencia de servicio en uno de los hoteles más reconocidos de la ciudad!
Buscamos personas comprometidas, con vocación de servicio y pasión por la excelencia.