En este rol, tendrás la oportunidad de:
Desarrollar tus habilidades en Data Analytics brindando asistencia en la extracción de data y construcción de reportes y dashboards. Tu rol será clave para la toma de decisiones, al mismo tiempo que se brindará una oportunidad de aprendizaje práctico en el manejo de data dentro del departamento de marketing.
Tu principal misión será:
Apoyar en la recolección, análisis y visualización de datos para facilitar la toma de decisiones del área comercial.
Desarrollar reportes y dashboards que permitan identificar tendencias y oportunidades para el negocio.
Generar reportes de diferentes fuentes que incluyen: cantidad de interacciones, tiempos de conversación, encuesta de satisfacción, tiempos de resolución, tiempos de espera, entre otros.
Actualizar reportes existentes de los diferentes canales de atención al cliente.
Realizar reportes especiales dependiendo de la marca.
Realizar análisis sobre el comportamiento de la operación proponiendo mejoras en los procesos.
Requisitos para el rol:
Estudiante Técnico o Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información, Análisis y Desarrollo de Software, Gestión de Información, Análisis de Datos e Información o Gestión de Bases de Datos, marketing o áreas afines.
Conocimiento básico de Power BI, CRM.
Manejo de Excel avanzado.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Modalidad remota. (Disponibilidad para visitar las oficinas en momentos específicos).
Valoramos las siguientes competencias:
Capacidad de análisis.
Proactividad.
Agilidad.
¿Qué ofrecemos?
Contrato de aprendizaje SENA.
Acompañamiento y mentoría por parte de expertos en el área.
Oportunidad de aprendizaje en un ambiente innovador.
Posibilidad de vinculación después de la práctica según desempeño y disponibilidad de posiciones.
Conoce a tu Equipo:
Formarás parte del Equipo de Marketing Regional, reportando directamente al Customer Service Manager y trabajando muy de cerca con un equipo de analistas de servicio y la coordinadora de procesos al igual que con el equipo de Marketing regional.
¿Por qué Intcomex?
Intcomex es la plataforma líder de soluciones con valor agregado, productos tecnológicos y solución Cloud en América Latina y el Caribe.
Tenemos la experiencia para comprender la diversidad de cada uno de los mercados latinoamericanos y la flexibilidad para adaptar nuestro plan global de ser el distribuidor de tecnología de elección cubriendo las necesidades del mercado.