¡Importante Empresa del Sector Tecnológico se encuentra en búsqueda de un/a Categorizador/a de Operaciones para unirse a nuestro equipo!
¿Eres una persona organizada, con buena comunicación y pasión por la eficiencia operativa? Entonces esta oportunidad puede ser para ti.
Perfil: Formación técnica, tecnológica de sistemas, telecomunicaciones o afines. (Recién culminado o en proceso de certificación), mínimo 6 meses de experiencia ejerciendo funciones relacionadas.
Tu misión será:
Garantizar la recepción, clasificación y asignación precisa de solicitudes e incidentes que llegan desde diferentes canales (dashboard interno, WhatsApp, correo, llamadas y requerimientos inter-áreas), asegurando una atención ágil y efectiva.
Conocimientos clave
Manejo de herramientas de tickets (Odoo, Zendesk, Freshdesk o similares).
Conocimiento básico en entornos bancarios o retail digital.
Nivel intermedio en Excel.
Comprensión general de lenguajes de programación (no necesitas programar).
Conocimientos básicos en automatización o bots.
Excelente ortografía y redacción.
Condiciones laborales:
Salario mínimo + prestaciones+ Recargos
Contrato: Inicialmente a término fijo por 3 meses, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño.
Horario: Turnos rotativos (06:00 – 14:00 / 14:00 – 22:00)
Modalidad: Presencial 100% – Norte de Bogotá. (Calle 140)