Propósito del Rol
Responsable de analizar, diseñar y optimizar la experiencia de los usuarios a lo largo de todo el funnel de la compañía. Su objetivo principal es crear y optimizar herramientas digitales dentro del sitio web o productos digitales para mejorar la experiencia del usuario, aumentar la conversión de leads y asegurar que el rendimiento del sitio esté alineado con los objetivos de negocio
Funciones Principales
· Mapear y auditar constantemente el customer journey en todos los puntos de contacto digitales (website, landing pages, campañas digitales).
· Ser dueñ@ estratégico del website, asegurando que funcione como núcleo transaccional del funnel y como la principal plataforma de conversión.
· Identificar fricciones en la experiencia digital y proponer soluciones de mejora en los diferentes productos digitales.
· Colaborar con contenido, ventas y servicio al cliente para garantizar una experiencia coherente de principio a fin.
· Definir y priorizar iniciativas de mejora basadas en datos de conversión, satisfacción y rentabilidad.
· Diseñar y coordinar pruebas de optimización (A/B testing, UX research, focus groups).
· Traducir insights del comportamiento de los usuarios en recomendaciones estratégicas para el negocio.
Perfil Requerido
· Profesional en Marketing, comunicación o afines.
· Experiencia en UX Research, Customer Lead Mapping y Optimización de Funnels digitales.
· Conocimiento básico en analítica digital y de experiencia (Google Analytics, PostHog, CRM).
· Capacidad para integrar data cuantitativa y cualitativa y convertirla en propuestas de mejora accionables.
100% presencial
Zona norte de Bogotá