Coordinar, supervisar y garantizar el cumplimiento de los horarios, la asistencia puntual y los indicadores de desempeño del personal asignado a la central, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares establecidos por la organización y el cliente.
•\tElaborar y actualizar los horarios de trabajo del personal, considerando turnos, descansos y necesidades operativas.
•\tVerificar diariamente la asistencia y puntualidad del equipo, aplicando correctivos cuando sea necesario.
•\tMonitorear el cumplimiento de indicadores individuales y grupales (ej. productividad, calidad, tiempos de respuesta).
•\tRealizar reportes periódicos sobre desempeño, ausentismo y cumplimiento de metas.
•\tCoordinar reemplazos en caso de ausencias imprevistas, garantizando la continuidad del servicio.
•\tApoyar las labores administrativas y de gestión humana del personal a cargo
•\tReportar las novedades del personal a cargo para liquidación de nomina
•\tApoyar la implementación, seguimiento y mejora del Sistema de Gestión de Calidad.
•\tApoyar la implementación, seguimiento y mejora del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo.
•\tPromover un ambiente de trabajo disciplinado, colaborativo y orientado a resultados