¡VACANTE ACTIVA! ANALISTA DE DATAMARSHALL
Ubicación: Zona Franca Fontibón, Bogotá
FUNCIONES PRINCIPALES:
Recopilación y administración de datos:
Consolidar información de campañas del Contact Center, generar mallas de turnos y administrar bases de datos.
Análisis de datos e informes:
Interpretar datos de plataformas telefónicas/omnicanal, generar reportes y proponer recomendaciones.
Monitoreo de indicadores clave:
Seguimiento de TMO, AUX, Q, ventas y agendamiento. Generación de alertas por desviaciones.
Gestión de accesos:
Asegurar el uso adecuado y seguro de los accesos internos y externos asignados.
FORMACIÓN ACADÉMICA:
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, ingeniería de sistemas o afines.
EXPERIENCIA REQUERIDA:
Mínimo 2 años continuos y recientes como Datamarshall en Contact Center
Experiencia en administración de bases de datos y generación de informes
Dominio de SQL (consulta, extracción y análisis de datos)
Manejo de Excel (intermedio-avanzado), Power BI, y otras plataformas de análisis (certificaciones deseables)
CONDICIONES SALARIALES:
Salario: $2.080.500 + $200.000 (auxilio legal de transporte)
Prestaciones sociales
Pago mensual
Contrato por obra o labor, con posibilidad de vinculación directa por la empresa
HORARIO LABORAL:
Rotativos de lunes a sábado
Jornada: 44 horas semanales (7:00 a.m. 6:00 p.m.)
Pago de horas extras después de las 44 horas
COMPETENCIAS CLAVE:
Atención al detalle y capacidad analítica
Orientación a resultados
Proactividad y perseverancia
Trabajo bajo presión
Compromiso con la calidad y mejora continua
¡Postúlate ahora y únete a un equipo que valora la inteligencia de los datos y el trabajo bien hecho!