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Funciones:
• Planificar, gestionar, desarrollar y evaluar las diferentes acciones formativas.
• Llevar control de indicadores relacionados con procesos formativos, eficiencia, asistencia y calificación.
• Participar de manera activa en la etapa de Nesting (OJT), supervisando la atención de llamadas de los agentes en capacitación.
Formación:
•Técnico, Tecnólogos en carreras de Informáticas. Estudiantes de ingenierías, Matemáticas, Economía, Informática, Gestión de la Información, Estadística, bases de datos o ciencia de datos.
Experiencia:
Mínimo (1) año de Experiencia certificable en cargos como Formador, Capacitador, y/o Entrenador, dentro del sector.
• Conocimientos en técnicas de entrenamiento y enseñanza.
• Liderazgo, Manejo de Personal.
• Orientación a metas y resultados.
• Áreas comerciales
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