Oferta Laboral – Asistente de Servicio al Cliente
Lugar de trabajo: Disponibilidad para viajar a Villavicencio y Bogotá
Salario: Salario Mínimo Legal Vigente + auxilio extralegal de $200.000
Formación académica:
Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo octavo semestre en Administración de Empresas, Mercadeo, Servicio al Cliente, Comunicación Social, Logística o áreas afines.
Experiencia requerida:
Mínimo 1 año en cargos similares o relacionados con servicio y atención al cliente.
Funciones principales:
- Atender y gestionar PQRS de clientes por diferentes canales.
- Identificar causas de problemas y proponer soluciones.
- Registrar y dar seguimiento en CRM.
- Mantener actualizada la base de datos y documentación.
- Apoyar procesos de comunicación y contenido en redes sociales.
- Presentar indicadores de gestión y planes de mejora.
- Coordinar con el área comercial visitas técnicas y necesidades de clientes.