Estamos ubicados en varias sedes de la sabana centro como Chía, Zipaquirá horario de 7:00 am a 4:00 pm y de 10:00 a 7:00 rotativo
Estamos buscando un técnico o tecnólogo dedicado y empático para el puesto de Atención al Usuario en ASISTENCIA MEDICA INTEGRAL SAS INSTITUCION PRESTADORA E SERVICIO DE SALUD I.P.S. En este rol, serás el enlace fundamental entre nuestros pacientes y el equipo de atención médica, garantizando una experiencia de calidad y satisfacción para todos.
Atención al paciente: Recibir y orientar a los pacientes en los procesos administrativos requeridos antes, durante y después de la atención médica. Brindar información clara sobre los servicios ofrecidos, coberturas, tarifas, copagos y requisitos para la atención.
Verificación de afiliación y derechos: Verificar en plataformas oficiales (EPS, ARL, etc.) la afiliación y estado del paciente. Validar que los pacientes cuenten con autorizaciones vigentes para los procedimientos requeridos.
Facturación de servicios de salud: Registrar en el sistema los servicios prestados al paciente conforme a la normativa vigente y los convenios con las aseguradoras. Verificar que los soportes estén completos para cada servicio facturado (órdenes médicas, autorizaciones, historia clínica, etc.).
Manejo de caja (si aplica): Realizar cobros de copagos, cuotas moderadoras o servicios particulares. Expedir recibos de pago y mantener los registros contables organizados. Organizar y mantener actualizada la documentación física y digital relacionada con los pacientes y su facturación. Entregar soportes a contabilidad o auditoría cuando sean requeridos.
Coordinación con otras áreas: Comunicar a las áreas clínicas sobre novedades administrativas que puedan afectar la atención del paciente. Apoyar la articulación entre el área asistencial y administrativa para garantizar la continuidad del servicio.
Experiencia previa en atención al público o en un entorno médico es un plus.
Además, debes tener una actitud proactiva y un compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio.
Si te apasiona mejorar la experiencia de los pacientes y te consideras un experto en atención al usuario, esta oportunidad es para ti.
Únete a nuestro equipo y contribuye a ofrecer una atención médica integral y de calidad a nuestra comunidad.