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Cargo: Técnico(a) de Soporte para Puntos de Venta
Ubicación: Acopi Yumbo Modalidad presencial
Horario: Turnos rotativos (10:00 a.m. 4:00 p.m. / 4:00 p.m. 10:00 p.m.), de domingo a domingo con 1 día compensatorio a la semana.
Preferiblemente con medio de transporte propio
Responsabilidades clave
Atención de un volumen alto de tickets (más de 230 puntos de venta a nivel nacional e internacional).
Identificación y solución de novedades relacionadas con POS, facturación y sistemas operativos.
Uso de herramientas tecnológicas para trazabilidad y documentación de incidencias.
Reporte y análisis de incidencias para mejora continua del servicio.
Perfil Requerido
Técnico o tecnólogo en áreas de tecnología, informática o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, atención de tickets y gestión de incidencias.
Conocimiento en facturación electrónica, aplicativos POS, chatbot y plataformas de tickets.
Capacidad para realizar diagnósticos rápidos y manejo de novedades en puntos de venta.
Alta orientación al usuario, con enfoque en seguimiento y cierre oportuno de solicitudes.
Disponibilidad para realizar cierres operativos cuando se requiera.
Importante: No se requiere perfil de desarrollador. Preferiblemente experiencia en el sector de restaurantes o retail.
Perfil Requerido
Técnico o tecnólogo en áreas de tecnología, informática o afines.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, atención de tickets y gestión de incidencias.
Conocimiento en facturación electrónica, aplicativos POS, chatbot y plataformas de tickets.
Capacidad para realizar diagnósticos rápidos y manejo de novedades en puntos de venta.
Alta orientación al usuario, con enfoque en seguimiento y cierre oportuno de solicitudes.
Disponibilidad para realizar cierres operativos cuando se requiera.
Importante: No se requiere perfil de desarrollador. Preferiblemente experiencia en el sector de restaurantes o retail.
Modalidad
100% presencial
Beneficios que marcan la diferencia
30% de descuento en productos de la compañía
Acceso a casino corporativo
Plan carrera y formación continua
Posibilidad de vinculación directa con la compañía
Salario
(A definir de acuerdo con experiencia y política salarial interna)
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