La Agencia de Empleo Comfenalco Valle Delagente, Regional Cali en apoyo a una de sus empresas clientes, se encuentra en la búsqueda de personal para el cargo: EJECUTIVO DE CUENTA JUNIOR
*Empresa ubicada en la via cali - yumbo
Formación Académica: Tecnólogo en áreas administrativas o afines..
Experiencia: 1 año en manejo de clientes y cargos similares.
Conocimientos: Servicio al cliente.
Condiciones Contractuales:
Tipo de Contrato: Indefinido.
Salario: $ 2.103.600 + prestaciones de ley
Horarios: Lunes a viernes 7 am a 5:30pm
Funciones:
\tAsesorar a los clientes en el manejo de la operación logística
\tRecibir y atender solicitudes de servicios logísticos
\tGenerar solicitudes de los servicios de logística e ingresar información de clientes en el aplicativo
\tAtender desviaciones en la prestación de los servicios logísticos.
\tManejar las estadísticas que reflejan la calidad del servicio que ofrece la empresa a los clientes
\tRealizar seguimiento, trazabilidad y control diario a la documentación que se genera en el proceso logístico de entregas, con el f in que estos documentos sean puestos a disposición del cliente en el tiempo establecido según el tipo de entrega.
\tHacer seguimiento diario en el sistema de información y con los jefes de bodega a las entregas de mercancía, de acuerdo con los compromisos y programas de entregas establecidas y tomar las acciones necesarias.
\tGenerar y revisar diariamente el OTIF de las operaciones con el f in de analizar juntamente con el área operativa el plan de acción a seguir, para aquellos casos repetitivos y /o puntuales, en los que no se cumplen con lo estipulado y si es el caso, mejorar los obtenidos.
\tGarantizar el cumplimiento de los indicadores y metas del área.
\tSupervisar y controlar que el departamento de devoluciones tramite la devolución de la mercancía y la documentación soporte.
\tGarantizar reportes diarios al ejecutivo de cuenta Senior, el estado de la operación.
\tEjercer control a los conductores para que se cumplan las entregas en el horario acordado con los clientes y Solicitar al director ejecutivo cuenta, la necesidad de cambio en las prioridades de entrega en caso necesario.
\tReportar al cliente todas las novedades o rechazos que realizan los destinatarios en el momento de la entrega
\tSuministrar información al cliente en cuanto al estado en que se encuentran los pedidos.
\tLlevar un control detallado y valorizado de las novedades que se presentan en el proceso logístico diario de entregas como averías, faltantes, sobrantes, calidad en el producto
Destrezas: Comprensión de lectura Comunicación asertiva Criterio y toma de decisiones Escucha activa Orientación al servicio Pensamiento crítico Persuasión Relaciones interpersonales Resolución de problemas complejos
¡Te deseamos mucho éxito en el proceso de selección!