Aquí tienes un perfil más robusto y detallado para la vacante de Auxiliar de Cartera:
Perfil de la Vacante: Auxiliar de Cartera
Empresa: Importante empresa del sector salud con trayectoria en gestión de servicios de salud ocupacional y administración financiera. Reconocida por su compromiso con la calidad en el servicio y la humanización de la atención al cliente.
Ubicación: Villavicencio, Meta
Tipo de Contrato: Término fijo, con posibilidad de extensión según desempeño.
Salario: $1.423.500 COP + prestaciones de ley
Descripción General del Cargo:
El Auxiliar de Cartera será responsable de gestionar de forma activa y eficiente las cuentas por cobrar de la empresa. A través de un enfoque metódico, este cargo asegura la recuperación efectiva de cartera, contribuyendo a mantener un flujo de caja saludable y promoviendo la sostenibilidad financiera de la empresa.
Responsabilidades y Funciones Clave:
Gestión de Recaudo y Cartera:
Realizar llamadas diarias de seguimiento a clientes con pagos vencidos o próximos a vencer.
Coordinar, ejecutar y documentar acciones de cobro y recaudación en múltiples plataformas (teléfono, correo electrónico, mensajes de texto).
Mantener una comunicación constante y respetuosa con los deudores, resolviendo dudas y facilitando el pago.
Análisis y Seguimiento de Cuentas:
Analizar diariamente el estado de cada cuenta en la cartera, identificando las cuentas en mora para priorizar la gestión de recuperación.
Clasificar las cuentas por vencimiento y monto de la deuda para definir las estrategias de seguimiento adecuadas.
Preparar reportes de gestión de cartera, con el detalle de las acciones realizadas y la efectividad de las mismas, presentándolos a la gerencia semanal y mensualmente.
Negociación y Estrategias de Pago:
Negociar acuerdos de pago adaptados a la situación financiera de cada cliente, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
Documentar todos los acuerdos y compromisos de pago, y hacer seguimiento para verificar el cumplimiento de cada uno.
Implementar estrategias para la regularización de pagos, aplicando descuentos u opciones de pago bajo los lineamientos de la empresa.
Actualización y Control de Registros:
Gestionar y mantener actualizada la información de la base de datos de cartera, incluyendo historiales de pago, promesas de pago y otros detalles relevantes.
Asegurar la correcta clasificación de los documentos contables, facturas y recibos en el sistema de información de la empresa.
Verificar que los registros sean consistentes con los reportes financieros y de facturación, alertando sobre posibles discrepancias.
Soporte en Procesos de Facturación:
Apoyar en la preparación de facturas y documentos necesarios para el proceso de cobro.
Revisar la facturación y los recibos emitidos para garantizar que se cumplan los plazos de pago estipulados y que las facturas no presenten errores.
Enviar recordatorios y notificaciones de pago a los clientes de acuerdo a los plazos establecidos.
Relación con Clientes y Servicio al Cliente:
Proveer una atención de calidad a los clientes durante el proceso de cobro, explicando detalles de los pagos, vencimientos y facilitando soluciones personalizadas.
Colaborar con los departamentos de servicio al cliente para asegurar que las cuentas en cartera sean manejadas con el nivel adecuado de prioridad.
Resolver las quejas y reclamos relacionados con cuentas por cobrar de manera oportuna y documentar los mismos para análisis posterior.
Análisis de Riesgos de Cartera:
Monitorear las cuentas por cobrar para detectar posibles riesgos financieros y clientes con tendencia a la morosidad.
Evaluar indicadores clave de gestión de cartera (como el índice de mora) para identificar áreas de mejora en el proceso de recaudo.
Proponer mejoras a las políticas y procedimientos de cobro y recuperación de cartera en base al análisis de datos históricos.
Preparación de Informes Financieros:
Realizar informes de gestión de cartera con análisis detallado de la situación de las cuentas, cumplimiento de pagos y tendencias de recaudo.
Presentar propuestas de mejora a la gerencia basadas en los resultados de los informes de cartera, promoviendo un mejor desempeño financiero.
Asegurar que los informes estén alineados con las políticas contables de la empresa y se actualicen de acuerdo con los resultados de cada periodo.
Requisitos para el Cargo:
Educación: Técnico o tecnólogo en áreas contables, administrativas, financieras o afines.
Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en recuperación de cartera, cobro de cuentas o en roles similares, preferiblemente en el sector salud o financiero.
Conocimientos Técnicos:
Manejo de Excel intermedio a avanzado (filtros, tablas dinámicas, fórmulas financieras).
Conocimiento de herramientas de gestión de cartera y software contable.
Capacidad para aplicar técnicas de negociación y estrategias de recuperación de pagos.
Competencias y Habilidades:
Orientación al Cliente: Capacidad para empatizar y resolver las consultas de los clientes de manera efectiva y orientada a soluciones.
Comunicación Eficaz: Habilidad para transmitir información de manera clara y precisa, tanto verbal como escrita.
Organización y Atención al Detalle: Capacidad para mantener registros detallados y garantizar la precisión en el manejo de documentos y datos.
Análisis Crítico: Habilidad para analizar datos financieros y realizar
recomendaciones estratégicas para optimizar la recuperación de cartera.
Resolución de Problemas: Enfoque proactivo en la identificación de soluciones a problemas de morosidad y capacidad para minimizar el riesgo de cartera vencida.