Funciones:
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Trasladar las consultas complejas a los jefes de equipo, supervisores o asesores expertos.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
-Desempeñar funciones afines.
Requisitos:
- Técnico laboral
- 1 año de experiencia en servicio al cliente
- Manejo de TICS
Ofrecemos
- Salario de $1.560.000 con todas las prestaciones de ley.
- Contrato a término indefinido.