Importante empresa de servicios de aseo y cuidados medioambientales requiere para su equipo de trabajo Verificador Comercial para laborar en Tuluá.
Funciones:
1. Programar a diario las visitas de campo para verificación, de acuerdo a peticiones, quejas, reclamos o recursos que se deban verificar y al sector donde se deba realizar.
2. Programar las visitas de campo para constatar los inmuebles desocupados y los usuarios nuevos de acuerdo a la base de datos que maneja la empresa.
3. Programar con el Departamento de Operaciones las visitas de campo para los usuarios nuevos sin prestación del servicio y que solicitan viabilidad del mismo y/o cuando se requiera como trámite a una queja.
4. Confirmar y registrar la información verificada en el formato correspondiente que soporte la decisión que se debe tomar para dar respuesta al cliente o por viabilidad del servicio.
5. Citar al cliente para notificar la respuesta emitida por la empresa.
6. Reunir la información requerida de los clientes de zonas identificadas como zonas no servidas o que requieren descuentos por servicio no prestado y enviar al área de Facturación para su trámite.
7. Actualizar en terreno la información de usuarios nuevos y de inmuebles desocupados de conformidad con el listado remitido por el área de Facturación.
8. Coordinar con el Jefe de Zona las verificaciones que se tienen pendientes por peticiones, quejas y viabilidades del servicio.
9. Apoyar en la documentación de las acciones correctivas, preventivas y de mejora de los distintos procesos y hacer que se cumpla con las actividades propuestas en éstas.
10. Participar en el plan de emergencia y contingencia establecido por la organización.
11. Revisar que la verificación realizada al sitio, inmueble o zona, cumpla con toda la información pertinente para que quede fácil la decisión a tomar y la respuesta al cliente reclamante.
12. Velar y cumplir por el correcto diligenciamiento de los formatos y el Control de documentos y registros.
13. Realizar nuevamente la verificación cuando el cliente presente los recursos a que tiene derecho o cuando sea necesario completar la información de una petición, queja o reclamo.
14. Modificar los planes establecidos en caso de que se presente alguna contingencia.
15. Tomar acciones preventivas para cumplir con el tiempo de verificación y de entrega de citaciones y notificaciones establecidas.
16. Informar a la Jefatura de Zona sobre el resultado de los correctivos tomados en la solución de las quejas por servicio.
Horario: unes a viernes de 8:00a.m. a 12:00p.m. y de 1:00p.m. a 5:00p.m.
Disponibilidad para los días sábado (eventual)
Salario $ 1.708.883 + Rodamiento