Planean, supervisan, coordinan y controlan los servicios y operaciones de mantenimiento y limpieza en oficinas, hoteles, hospitales y otros establecimientos bajo la conducción general de otros directores. Realizan capacitación de las funciones laboras al personal a su cargo. Coordinan actividades de mantenimiento y limpieza con otros grupos, áreas o departamentos de la empresa donde trabajan; están en capacidad de ejercer las tareas inherentes al grupo del cual son responsables. Se pueden desempeñar en hospitales, teatros, lavandería, colegios, establecimientos comerciales, empresas de servicios de limpieza, empresas de servicio doméstico, entre otros.
FUNCIONES ESPECIFICAS
Realizar la respectiva entrega de insumos a los auxiliares de servicios general a cargo, cada vez que estos los requiera y hacer control de los mismos.
Coordinar el desarrollo de los procedimientos de aseo y/o desinfección, verificando la eficiencia y calidad de los mismos. Planear las actividades diarias del Contrato a cargo y hacer seguimiento.
Apoyar el proceso de lavado de mopas y bayetas, siempre y cuando sea necesario
Realizar las inspecciones diarias en las diferentes áreas del contrato para garantizar la adecuada prestación del servicio, desarrollar las acciones necesarias en caso de haber irregularidades.
Realizar la tramite de quejas y reclamos presentados por el cliente en conjunto con el área de calidad y/o director administrativo, e implementar planes de acción que mejoren las situaciones presentadas.
Elaborar informe mensual sobre el estado de cada contrato asignado (Estado de equipos, recomendaciones y acciones) Mantener una comunicación permanente con el Jefe operativo sobre las novedades presentadas en el servicio.
Apoyo operativo a los auxiliares en las actividades diarias
Velar por excelente atención al cliente por parte del personal de la empresa
Realizar la caracterización de cada uno de los puestos de trabajo del centro, donde se incluye cada actividad a desarrollar en el transcurso del turno. (ORGANIZACIÓN POR PUESTO DE TRABAJO)
Realizar la programación de turnos y distribución del personal según áreas y horarios establecidos. (CUADRO DE TURNOS)
Solicitud de formatos de acuerdo a la necesidad que se presenta, para el debido control de las actividades
Realizar el pedido de insumos y epp, de acuerdo a los parámetros del formato establecido.
Realizar la programación mensual de aseos generales según las necesidades de las áreas.
Mejorar los procesos
Verificar diariamente la asistencia y registrar las novedades presentadas para la elaboración de la nómina.
Verificar que los funcionarios a cargo asistan a la cita de vacunación
Archivo de registros de los diferentes formatos
Responsables de la gestión y ejecución del plan de mantenimiento preventivo de los equipos y maquinarias del centro de trabajo a cargo
Realizar anualmente la evaluación de desempeño del personal operativo y evaluación del periodo de prueba del personal nuevo
Entrega de dotación, comprobantes de pago a los operarios.
Asegurar el cumplimiento de las directrices de Seguridad y Salud en el trabajo y ejecutar las actividades programadas para promover al autocuidado y seguridad laboral.