Descripción del Puesto: Agente de Ventas Telefónicas Seguros
Objetivo del rol:
El/la agente será responsable de gestionar llamadas salientes y entrantes con clientes particulares, asegurando la comercialización efectiva de pólizas de seguros. Tendrá un rol clave en la captación, fidelización y retención de asegurados, brindando un servicio de calidad, resolviendo inquietudes y ofreciendo soluciones personalizadas.
Responsabilidades Principales
Realizar llamadas salientes para la venta de productos aseguradores a potenciales clientes.
Atender llamadas entrantes, asesorando, resolviendo consultas y gestionando contrataciones.
Ejecutar estrategias de venta cruzada y detectar oportunidades para ampliar pólizas existentes.
Desarrollar acciones de retención, abordando objeciones e inquietudes para evitar bajas de clientes.
Actualizar y mantener registros en el CRM, asegurando el seguimiento de oportunidades comerciales.
Participar en formaciones y capacitaciones para fortalecer habilidades comerciales y conocimiento del portafolio.
Elaborar reportes e informes periódicos sobre la gestión de ventas y desempeño individual.
Requisitos del Puesto
Formación Académica
Secundario completo (excluyente).
Se valorará formación complementaria en ventas, atención al cliente o seguros.
Experiencia Laboral
Mínimo 2 años en ventas telefónicas o contact center.
Se valorará especialmente experiencia en el sector asegurador o financiero.
Deseable experiencia en:
Retención de clientes.
Venta de productos intangibles.
Manejo de CRMs comerciales.
Habilidades y Competencias Clave
Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y manejo de objeciones.
Fuerte orientación a resultados y capacidad para trabajar con indicadores de desempeño.
Empatía, proactividad y enfoque en el cliente.
Buen nivel de ortografía y gramática (por interacción directa con clientes).
Ganas de vender, actitud comercial y tolerancia a la frustración.
Condiciones Comerciales
Comisiones variables a partir del 80% de cumplimiento de objetivos, hasta el 130%.
Portafolio amplio de pólizas que favorece el cumplimiento de metas comerciales.
Idioma Requerido
Español fluido (oral y escrito).