- Implementar, promover, coordinar, apoyar y asegurar programas, mecanismos, herramientas y/o técnicas en Papelcard que garanticen la mejora de la calidad en los productos y procesos que hacen parte de la fabricación y recepción de materias primas.
- Supervisar las diferentes actividades del proceso productivo en temas de calidad producto y proceso que garanticen las especificaciones técnicas necesarias.
- Diseñar los criterios de aceptación y rechazo de cada proceso productivo.
- Normalizar los diferentes procesos que componen la cadena de valor (Compras, Producción, Logística y Ventas).
- Atender las reclamaciones y quejas del cliente, identificando las causas que las generan y tomar las acciones necesarias en conjunto con los procesos implicados.
- Establecer políticas y parámetros de control en la recepción de la materia prima nacional e importada.
- Liderar indicadores de Calidad producto y proceso en la cadena valor.
- Establecer el procedimiento de muestras patrón para los procesos productivos que garanticen el cumplimiento de las especificaciones del cliente.
- Acompañar el proceso del practicante, en el direccionamiento de las necesidades en la cadena valor.