- Orientar a usuarios con respecto a sus trámites de salud.
Gestionar sala de espera
- Brindar una atención oportuna y personalizada a los clientes, facilitando la resolución de sus inquietudes y proporcionando orientación clara y efectiva sobre los canales adecuados para realizar sus trámites
- Asegurar la correcta solicitud y registro de datos en los aplicativos correspondientes
Brindar acompañamiento, soporte y ejecución a las necesidades de los clientes
- Identificar puntos críticos en los procesos, recopilar las observaciones emitidas por los clientes para recomendar mejoras a los procesos de la compañía.
- Autorizar o remitir órdenes de salud, procedimientos y consultas en caso de ser requerido.