Empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Técnico en secretariado o administración o mercadeo o areas afines, que cuente con mínimo 1 año de experiencia en cargos administrativos/comerciales. Funciones: Atención al cliente de forma presencial, telefónica y demás medios de comunicación. Recepción de quejas y reclamos y coordinar con los procesos involucrados su tratamamiento y respuesta. Diligenciar los formatos solicitados por el cliente para creación o actualización como proveedores, así mismo tener actualizada la documentación del cliente según expedientes o carpetas.Manejar y custodiar información del cliente e información de la cuenta comercial. Elaborar las cotizaciones respectivas según información proporcionada de referencias, precios y descuentos si aplican. Realizar seguimiento al cliente, sobre las cotizaciones enviadas o las solicitudes realizadas.
Enlazar los procesos internos que sean canalizados a traves de Gestión comercial o Gestión Gerencial. Informar al cliente sobre fechas de entrega, forma de despacho y demás informacion relacionada con cotizaciones o acuerdos de negocio. Registro de información en el software según requerimientos de Gestión Comercial o Gestión Gerencial. Apoyar la medición de indicadores, encuestas y otras herramientas de mediciones de satisfacción del cliente. Gestión documental del proceso Comercial y Gerencial. Identificar, ejecutar y verificar acciones de mejora y correctivas. Las demás funciones asignadas por el superior inmediato y gerencia general. Salario el salario es de $1'423.500 + aux transporte + prestaciones sociales, horario de lunes a viernes.