*Asesorar a los usuarios
*Cumplir con objetivos y metas establecidas en el plan de mercadeo
*Atender las llamadas telefónicas de los asociados y no asociados que requieran información de créditos.
*Realizar llamadas a asociados para la renovación de créditos.
*Ejecutar el Plan de Acción comercial.
*Desarrollar las actividades de relaciones públicas y de carácter social conforme al Plan de Mercadeo establecido.
*Ofrecer a los asociados los servicios, dando la información sobre las políticas y los requisitos que deben cumplirse para el acceso a ellos.
*Aplicar las estrategias definidas para la fidelización y retención de asociados.
*Realizar el proceso de afiliación de asociados a la cooperativa.
*Realizar la verificación de información créditos, referencias familiares, personales y laborales