¡Impulsamos tu carrera hacia el siguiente nivel! Estamos en búsqueda de un Jefe/a de Operaciones con visión estratégica y liderazgo para gestionar nuestro centro de contacto en Pereira. Si eres un profesional apasionado por los resultados y la excelencia operacional, ¡esta oportunidad es para ti!
Ubicación: Pereira, sede Parque Olaya
Perfil del Candidato:
-Profesional en áreas administrativas, financieras, ingenierías o afines.
-Experiencia mínima de 3 años en un cargo similar como Jefe de Operaciones, específicamente en un Contact Center Comercial.
-Persona con habilidades de liderazgo, análisis de datos y gestión de equipos.
Responsabilidades Clave:
-Liderar y gestionar toda la operación del Contact Center para una de nuestras campañas más importantes.
-Garantizar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA) establecidos con el cliente.
-Asegurar el logro de los objetivos financieros y comerciales del programa.
-Actuar como enlace estratégico, manteniendo una relación sólida y de confianza entre el cliente y las diferentes áreas de la compañía.
Te Ofrecemos:
-Estabilidad laboral: Contrato a término indefinido desde el primer día.
-Horario: Lunes a viernes (8:00 a.m. - 6:00 p.m.) con flexibilidad para apoyar eventualmente los sábados según necesidades operativas.
-Salario base: en un rango de $4.000.000 a $5.500.000 millones, según experiencia y competencias.
-Bono variable: de hasta $2.000.000 millones asociado al cumplimiento de metas.
-Entorno de trabajo desafiante y en crecimiento, donde tu contribución será clave para el éxito.
¿Te identificas con este perfil?
¡Queremos conocerte!. ¡No dejes pasar esta gran oportunidad!