En Insight Communications estamos en la búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente Bilingües para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Pereira.
Condiciones del cargo:
Ubicación: Pereira
Modalidad: Presencial
Horario: Rotativo. Se requiere disponibilidad para trabajar domingos, festivos y turnos nocturnos.
Salario: $2.350.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales
Tipo de contrato: Término indefinido
Formación inicial: Proceso de entrenamiento pagado.
Requisitos:
Inglés avanzado (oral y escrito)
Diploma de Bachiller académico
Carta laboral que certifique experiencia previa
Responsabilidades y funciones:
Brindar atención efectiva y profesional a los clientes
Resolver dudas, inquietudes o problemas presentados por los usuarios de manera clara y oportuna
Registrar y documentar cada interacción con precisión en los sistemas internos
Cumplir con los indicadores de calidad y productividad establecidos por la empresa
Escalar los casos complejos a las áreas correspondientes según los protocolos definidos
Mantener una actitud cordial, empática y orientada al servicio en todo momento