Buscamos un profesional con experiencia para el rol de Jefe de Operaciones Comerciales en nuestro Contact Center.
En ATENTO S.A., nos dedicamos a ofrecer servicios de atención al cliente de alta calidad y estamos en busca de líderes que impulsen nuestro crecimiento y mejoren continuamente nuestros procesos.
Como Jefe de Operaciones Comerciales, serás responsable de dirigir y supervisar las operaciones diarias del centro de contacto, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Tu liderazgo y habilidades de gestión serán clave para optimizar la eficiencia operativa y maximizar el rendimiento de nuestro equipo.
Perfil Requerido:
Buscamos un profesional en áreas administrativas, financieras, de ingeniería y/o afines.
Experiencia de 3 años como jefe de operaciones en contact Center comercial.
Responsabilidades Principales:
Gestionar el Contact Center de una de nuestras campañas.
Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) contractuales.
Velar por el cumplimiento de los resultados financieros esperados del programa.
Mantener una relación de confianza constante entre el cliente y las áreas de gestión de la compañía.
¿Qué ofrecemos?
Contrato a término indefinido
Horario: Lunes a viernes 8:00 a 06:00 pm disponibilidad sábados.
Sede: Parque Olaya.
Ciudad Pereira
Salario Banda entre 4 a 5.500 millones + variable de 2 millones
Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.
Aplica tu experiencia y liderazgo para contribuir al éxito continuo de ATENTO S.A. y hacer una diferencia significativa en el servicio al cliente.