ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE
¿Te apasiona ayudar, resolver problemas y marcar la diferencia en la experiencia del cliente?
¡Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa de tecnología en constante crecimiento, líder en rastreo satelital por GPS!
Como Analista de Servicio al Cliente, serás el puente entre nuestros clientes y las diferentes áreas de la compañía. Tu misión será asegurar una experiencia satisfactoria, resolviendo inquietudes, acompañando procesos técnicos y gestionando soluciones de principio a fin.
Estas serán algunas de tus funciones clave:
•\tAtención y gestión de PQRs.
•\tBrindar soporte técnico de primer nivel sobre el uso de la plataforma de rastreo.
•\tComunicarte de manera constante con áreas como técnica, operaciones y comercial para dar solución integral a los casos.
•\tRealizar seguimiento efectivo a cada requerimiento hasta su cierre en el CRM.
•\tEjecutar llamadas proactivas de fidelización y atención postventa.
•\tRegistrar detalladamente cada interacción en la bitácora del sistema.
•\tMonitorear y cumplir indicadores claves como satisfacción del cliente, tiempos de atención y tasa de desmonte.
¿Quieres trabajar en una empresa que reconoce tu trabajo, valora tu gestión y te brinda excelentes beneficios laborales, donde cada llamada cuenta?
¡Postúlate ya y forma parte de nuestro equipo de alto impacto!
Beneficios:
-\tHorario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con hora de almuerzo).
No trabajamos fines de semana ni festivos.
-\tMedio día libre en tu cumpleaños
-\t2 días de la familia al año
-\tActividades sociales
-\t¡Y muchos beneficios más!
Salario Fijo: $1.530.000 + $200.000 (Auxilio de transporte)
Salario Variable: Hasta $600.000 mensuales, según cumplimiento de indicadores de gestión
Ingreso promedio mensual estimado: $2.330.000
¡Te esperamos!