Estamos en búsqueda de un/a Back Office con visión analítica, enfoque al detalle y experiencia en control de ingresos y data comercial.
Tu misión
Garantizar el correcto registro, validación y control de las ventas realizadas por los equipos comerciales, asegurando la integridad de los datos en los sistemas (CRM, plataformas de emisión, pasarelas de pago y bancos), así como la generación de reportes y análisis de información clave que apoye la toma de decisiones estratégicas y tácticas.
Funciones principales:
Validación de ingresos y control operativo:
Revisión de Leads Nuevos por mercados, Próximos a Viajar, leads nuevos canal Message Bird, Leads Etapa sin contacto en Mb, leads con Vendedor Desarrollo, Leads Mal Planificado
Validar el ingreso estimado de ventas en CRM, plataformas de emisión y medios de pago (Supernova, FENIX, Odoo, pasarelas, bancos).
Verificar que las ventas cuenten con código correcto, comprobante de pago, gestión documentada por los asesores y que los servicios adicionales estén registrados
Confirmar que la información en los datos de facturación cumpla con los estándares definidos (documentos de identidad, bancos, etc.).
Realizar cruces de información para detección de errores o incongruencias (CRM vs. Supernova, Odoo, FENIX).
Gestión de reportes y seguimiento:
Elaborar informes diarios y mensuales de productividad, gestiones, llamadas y ventas (por canal, fecha de viaje, mercado, etc.).
Actualizar informes para áreas de Marketing y BI (ADS, % cierre por mercado, metas comerciales).
Enviar reportes consolidados con frecuencia semanal, mensual y por eventos especiales
Apoyo estratégico y táctico:
Realizar auditorías de ventas que no estén correctamente cargadas.
Gestionar solicitudes de reintegro, novedades o errores en ventas.
Apoyar en la capacitación de nuevos ingresos sobre funciones del área
Exportar bases para campañas o análisis estratégico por parte de Marketing.
Requisitos:
Formación en Técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas, contables o afines.
Experiencia mínima de 1 año en cargos similares en áreas de soporte comercial, operaciones o backoffice
Conocimiento en Manejo de Excel intermedio a avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, filtros) - Conocimiento básico-contable - Conocimiento de medios de pago electrónicos y conciliación de pagos - Capacidad para elaborar reportes e interpretar información comercial.
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