Coordinar y supervisar la programación de visitas domiciliarias de los pacientes, asegurando oportunidad y continuidad en la atención.
Auditar y revisar las historias clínicas domiciliarias, garantizando calidad, coherencia y cumplimiento con las normas de habilitación en salud.
Servir de enlace administrativo y asistencial con la EPS contratante: gestionar autorizaciones, responder auditorías, tramitar novedades y dar soporte a conciliaciones.
Organizar y dirigir al equipo interdisciplinario (médicos, enfermería, terapias, psicología), resolviendo incidencias y priorizando casos según condición clínica.
Implementar y vigilar protocolos de atención domiciliaria, con enfoque en seguridad del paciente y calidad del servicio.
Elaborar y presentar informes periódicos de gestión asistencial e indicadores de calidad ante la dirección de la IPS.
Promover la comunicación efectiva con pacientes, familias y aseguradores, fortaleciendo la satisfacción del usuario.
Identificar riesgos en el proceso asistencial y proponer planes de mejora continua.