El Gerente de Postventa será responsable de liderar y gestionar de manera integral todas las operaciones de postventa en la compañía, garantizando altos estándares de servicio al cliente, cumplimiento de indicadores de rentabilidad, satisfacción y fidelización. Su gestión estratégica estará enfocada en coordinar los procesos de talleres, repuestos, garantías y atención al cliente, asegurando la excelencia en la experiencia del usuario y el cumplimiento de las políticas de la marca.
Estudios: profesional en Ingeniería Mecánica, Industrial, o afines (posgrado en gestión comercial, gerencia o áreas relacionadas será valorado).
Experiencia mínima de 5 años en cargos directivos de postventa en el sector automotriz.
Conocimientos sólidos en procesos de talleres, repuestos, servicio al cliente y garantías.
Manejo avanzado de indicadores de gestión y presupuestos.
Habilidades de liderazgo, negociación y comunicación efectiva.
Orientación a resultados, trabajo en equipo y capacidad para implementar planes estratégicos.
Dominio de herramientas tecnológicas y software de gestión automotriz.