Importante empresa del sector de servicios públicos busca integrar a su equipo de trabajo un Verificador Comercial para laborar en Palmira. Se requiere preferiblemente experiencia mínima de 1 año en cargos relacionados con atención al cliente, especialmente en empresas de prestación de servicios públicos.
Objetivo del cargo:
Realizar verificaciones en terreno para confirmar la veracidad de la información suministrada por el cliente en peticiones, quejas, reclamos o recursos, así como evaluar las condiciones actuales de la prestación del servicio.
Funciones principales:
1. Planificar diariamente las visitas de campo según las solicitudes recibidas y el sector correspondiente.
2. Verificar inmuebles desocupados y usuarios nuevos conforme a la base de datos de la empresa.
3. Coordinar con el Departamento de Operaciones las visitas para usuarios nuevos sin servicio y solicitudes de viabilidad.
4. Registrar la información verificada en los formatos establecidos para soportar decisiones y respuestas al cliente.
5. Citar a los clientes para notificar respuestas emitidas por la empresa.
6. Recopilar información de zonas no servidas o con solicitudes de descuento por servicio no prestado y remitirla al área de Facturación.
7. Actualizar en terreno la información de usuarios nuevos e inmuebles desocupados según listados de Facturación.
8. Apoyar la documentación de acciones correctivas, preventivas y de mejora.
9. Asegurar que las verificaciones incluyan toda la información necesaria para una respuesta ágil al cliente.
10. Cumplir con el diligenciamiento correcto de formatos y control de documentos.
Horarios de Lunes a Viernes, turnos de 8 horas (8:00am - 5:00pm).
Salario: $ 1.709.952
Veolia Aseo Palmira extiende la invitación a sumarse a su equipo de trabajo y contribuir al fortalecimiento de una gestión humana eficiente y con sentido social.
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