Buscamos un Gestor de Canales de Atención al Usuario para Eficacia.
Necesitamos un profesional con mínimo un año de experiencia en el cargo, graduado en Administración de Empresas, economía o ingeniería.
Debes tener entre 1 y 3 años de experiencia liderando servicio al cliente o cargos similares.
Conocimientos en gestión de calidad, elaboración de planes estratégicos, mercadeo y servicio al cliente son esenciales.
Dominio de herramientas de productividad como Office y experiencia en indicadores de gestión de contact center son requeridos.
Especialización en Gerencia de Servicio o mercadeo es deseable.
Tu objetivo será velar por el correcto funcionamiento de los Centros Integrados de Servicio (CIS), gestionando al personal y manteniendo contacto con afiliados y grupos de interés.
Liderará a los auxiliares y gestionará la calidad del servicio.
Elaborarás planes estratégicos y aplicarás técnicas de mercadeo para mejorar la atención al cliente.
Conocimientos en psicología y contabilidad también son beneficiosos.
Salario: 2.535.000 con Aux de transporte y beneficios de ley.
Horario: lunes a viernes de 7:00am a 5:00pm.
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de Eficacia.