Se busca líder o subcoordinador para supervisar equipo de servicio al cliente (call center) del sector salud en Medellín.
Como líder del equipo, serás responsable de dirigir y motivar a un grupo de agentes de servicio al cliente, asegurando la excelencia en la atención al cliente en coordinación de citas, programación, renovación.
Necesitamos alguien con experiencia previa en supervisión de servicio al cliente, en el sector de la salud, donde la atención al cliente es fundamental.
Tu rol implicará el seguimiento y evaluación de los agentes, proporcionando retroalimentación y capacitación para mejorar constantemente el rendimiento del equipo.
Debes tener habilidades de liderazgo y comunicación efectivas para guiar a tu equipo hacia objetivos comunes.
Además, serás el enlace entre los agentes y la dirección, reportando avances y necesidades del equipo.
Requisitos:
Formación como técnico en administración en salud o afines
Experiencia comprobada en supervisión call center en sector salud a partir de 1 año.
Ofrecemos:
Contrato término indefinido directo con la compañía
Salario base + incentivos por cumplimiento en dólares + prestaciones de ley
Vacante en español - vacante en inglés nivel B2
Horario: 7:00 am a 5:00 pm de lunes a miércoles y jueves a viernes de 7:00 am a 4:00 pm
En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. TalentoSinEtiquetas