Supervisora/Recepcionista en El Poblado
Atención al cliente de excelencia: Garantizar que cada visitante reciba una bienvenida cálida y profesional, brindando una experiencia personalizada y manteniendo altos estándares de servicio.
Gestión del equipo de recepción: Supervisar, capacitar y motivar al personal de recepción para asegurar un desempeño óptimo y una atención al cliente impecable. Manejar inventario y estandardes de servicio del cliente.
Coordinación de agendas y reservas: Organizar y supervisar las citas y reservas, asegurando una programación eficiente y sin contratiempos.
Supervisión de la zona de recepción: Mantener la recepción en condiciones impecables, reflejando la elegancia y el lujo del spa.
Resolución de inquietudes: Atender y solucionar de manera proactiva cualquier comentario o queja de los clientes, buscando siempre su satisfacción total.
Colaboración interdepartamental: Trabajar en conjunto con otros departamentos del spa para asegurar una experiencia coherente y de alta calidad para los clientes.
Promoción de servicios y productos: Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios y productos del spa, fomentando su interés y fidelización.
Cumplimiento de protocolos y estándares: Asegurar que todas las operaciones de recepción se realicen conforme a las políticas y procedimientos establecidos, manteniendo la excelencia en el servicio.
Este rol es fundamental para mantener y elevar la experiencia de lujo que ofrecemos a nuestros distinguidos clientes. Buscamos un profesional apasionado por el servicio al cliente, con habilidades de liderazgo y un compromiso inquebrantable con la calidad.