Importante Empresa del sector comercial en producción de Hamburguesas, requiere para su equipo de trabajo y/o operación un/a director/a de servicio al cliente con experiencia mínimo de 5 años en labores relacionadas con servicio al cliente y gastronomía
Nivel de estudios Mínimo: Profesional en administración de empresas, mercadeo y ventas o carreras afines
Funciones:
Supervisar y coordinar la atención al cliente en el restaurante: Asegurar que el equipo de servicio cumpla con los protocolos de hospitalidad, presentación personal, tiempos de atención y trato cordial.
Diseñar e implementar estrategias de mejora en la experiencia del cliente: Monitorear la satisfacción, gestionar reclamos, capacitar al personal y proponer acciones para optimizar la calidad del servicio.
Conocimientos técnicos o específicos para el desarrollo de las funciones:
Servicio al cliente y hospitalidad
Protocolos de atención al cliente y hospitalidad.
Técnicas de manejo de quejas y reclamos.
Estándares de experiencia del cliente en restaurantes.
Control de tiempos de servicio y cumplimiento de estándares de calidad.
Competencias laborales para desarrollar el cargo: Trabajo en Equipo, Servicio al Cliente, Orientación a los Resultados, Respeto, Responsabilidad.
Tipo de Contrato: A termino indefinido
Salario: Entre $ 4.000.000 y $ 5.000.000, según la experiencia
Jornada laboral: Horario flexible acorde al cumplimento de logros.
Lugar de trabajo: Medellín.