Especialista Bilingüe en Atención al Cliente Nordstrom
Modalidad: Híbrida (3 días Home Office / 2 días Onsite, según desempeño)
Cliente: Nordstrom, a través de Inktel, una reconocida empresa de soluciones de experiencia al cliente
¿Qué harás en este rol?
Serás parte del equipo que brinda soporte a los clientes de Nordstrom vía teléfono y chat, resolviendo consultas, problemas técnicos y solicitudes relacionadas con productos, servicios y promociones. Tu misión será garantizar una experiencia cálida, eficiente y profesional en cada interacción.
Responsabilidades principales:
Brindar atención y soporte a clientes a través de diferentes canales de comunicación.
Resolver inquietudes relacionadas con productos, servicios, pedidos y promociones.
Registrar información de manera precisa en las plataformas internas.
Mantener una comunicación clara, empática y profesional en todo momento.
Cumplir con los estándares de calidad y desempeño establecidos por el equipo.
Perfil que buscamos:
Vacante exclusiva para perfiles bilingües (inglés-español)
El dominio del inglés avanzado (nivel 9.0 10.0) es un requisito obligatorio
Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente bilingüe
Excelentes habilidades comunicativas, empatía y orientación al detalle
Disponibilidad para modalidad híbrida
Beneficios:
Acceso gratuito a cursos de inglés, Power BI y Excel
Oportunidades reales de crecimiento laboral
Ambiente colaborativo y enfoque en el desarrollo profesional
¡Y muchos beneficios más al ser parte de nuestro equipo!
¿Te apasiona brindar experiencias memorables al cliente? ¡Postúlate y haz parte de un equipo que conecta personas con propósito!